Preguntas frecuentes
Compra presencial
Puedes comprar en nuestra oficina en Las Condes Avenida Padre Hurtado Central 634 (tienda Limited), de Lunes a Jueves (9:00 - 19:00 hrs); Viernes (9:00 - 16:30 hrs); Sábado y Domingo ( 11:00 - 18:00 hrs).
Cuidado productos
COLLARES
¿Cómo cuido mi collar?
Limpia la medalla y la cadena con un paño suave y seco para mantener su brillo. Evita limpiadores abrasivos.
¿Puedo mojar el collar?
Sí, el acero inoxidable es resistente al agua. Aun así, recomendamos evitar el contacto prolongado con agua salada o cloro para conservar el acabado por más tiempo.
¿Debo guardarlo de alguna forma especial?
Guárdalo en un lugar seco, idealmente dentro de una bolsita o caja individual para evitar que se raye con otras piezas.
¿El grabado se borra?
No. El grabado láser es permanente y no se desprende con el uso normal.
¿Puedo usar perfumes o cremas con el collar puesto?
Se recomienda aplicarlos antes, ya que algunos químicos pueden opacar el brillo con el tiempo.
CUCHILLOS
¿Cómo debo lavar mi cuchillo Wayu?
Lávalo a mano con agua tibia y un poco de detergente. Sécalo de inmediato.
No se recomienda lavavajillas, ya que puede afectar el filo y el mango.
¿Cada cuánto debo afilar mi cuchillo?
Depende del uso, pero lo ideal es afilarlo cada 2–4 meses para mantener un rendimiento óptimo.
Puedes usar una piedra de afilar o llevarlo a un servicio profesional.
¿El cuchillo se puede oxidar?
El acero inoxidable es resistente a la corrosión, pero si se deja húmedo por largo tiempo o guardado mojado, puede presentar manchas. Secarlo siempre evita cualquier problema.
¿Puedo cortar huesos o alimentos muy duros?
No. Los cuchillos Wayu están diseñados para cortes limpios en carnes, verduras y alimentos frescos. Cortar huesos puede dañar el filo.
¿El grabado láser se borra?
No. El grabado es permanente y soporta el uso diario en la cocina.
¿Cómo guardo el cuchillo para que no se dañe?
Lo ideal es guardarlo en:
- Un bloque de cuchillos
- Una funda
- O un soporte magnético
Evita guardarlo suelto en cajones para que no pierda filo.
Medios de pago
Contamos con Mercado Pago, por el cual puedes pagar con tarjeta debito y crédito.
Costo y tiempo de envío
Contamos con envío gratis a todo Chile en pedidos desde $25.000. Para los demás pedidos el tiempo de envío dentro de Santiago es de 2 a 5 días hábiles por un valor de $2.500.
Los envíos a regiones o comunas más periféricas el envío será de 3 a 8 días hábiles con un costo tarifado por Blue Express.
Si eres de Santiago también puedes contar con Envío Express por $3.500 y tu pedido llegará de 1 a 2 días hábiles.
Recomendación: El horario de nuestros repartidores varía según ruta y cantidad de pedidos, por lo que recomendamos que no uses tu dirección de oficina/local. Es preferible que sea tu domicilio.
Devoluciones
Las devoluciones están sujetas a evaluación caso a caso.
- Tienes 10 días de garantía de satisfacción desde la llegada de tu producto
- Hasta 6 meses de garantía en caso de fallas en el producto.
